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F.A.Q :

 

SUR LA FABRICATION DE NOS BIJOUX :

- Quels matériaux sont utilisés pour les bijoux Libertie is my religion ?

Nous utilisons des matières nobles qui assurent à nos produits une qualité haut de gamme. Le laiton trempé dans l’or (couche de 2 microns d’or 24 carats), l’argent ou le bronze (couche de 10 à 20 microns d’argent pur). À cela s’ajoutent des pierres semi-précieuses (épidote, corail, malachite, onyx, œil de tigre, lapis lazuli….) des strass swarovski ou encore des perles de culture d’eau douce.

- Où sont réalisés les bijoux ?

Tous nos bijoux sont réalisés à la main dans notre atelier à Paris.

DISPONIBILITE & RECHERCHE D’UN PRODUIT :

- Comment affiner ma recherche pour un bijou en particulier ?

Si vous cherchez un modèle aux caractéristiques spéciales, vous pouvez utiliser les filtres qui vous permettront de choisir les particularités désirées.

- Puis-je retrouver un ancien modèle ?

Si vous avez beaucoup aimé un de nos anciens modèles et que vous ne le trouvez plus sur le site Libertie is my religion ou dans les boutiques nous distribuant, vous pouvez envoyer votre demande par mail à boutique@libertieismyreligion.com en précisant le nom du  modèle ou en envoyant une photo.

 ENTRETIEN & REPARATIONS :

- Que faire si un bijou noircit ?

Pour conserver l’éclat des bijoux Libertie Is My Religion, il est important d’éviter le contact avec l’humidité, l’eau, l’alcool qui pourrait entraîner une détérioration du métal. Pour un entretien quotidien, vous pouvez utilisez du savon de Marseille et enlever les dépôts avec une brosse à dents.

Si malgré cela, le bijou noircit, vous pouvez le tremper dans un produit d’entretien spécial argenterie.

- Comment contacter le SAV ?

Vous pouvez joindre le service après-vente par téléphone au 01 71 32 27 46 ou par email à l’adresse boutique@libertieismyreligion.com

- Combien de temps dure la garantie des produits Libertie is my religion ?

Chacun de nos produits sont garantis 6 mois à partir de la date de réception.

 

- Que faire si un bijou se casse ?

N’essayer pas de réparer votre bijou vous-même en utilisant de la colle rapide, nous ne pourrions plus vous en assurer la réparation.

Si le bijou est encore sous garantie (six mois), vous pouvez le faire parvenir à l’atelier :

LIBERTIE IS MY RELIGION, 26 rue Rennequin, 75017 Paris.

 

pour qu’il y soit réparé. Les frais d’envoi seront à votre charge ; les frais de renvoi de votre bijou à la charge de L.I.M.R. N’oubliez pas de précisez l’adresse où le produit doit être renvoyé.

 

Si le bijou n’est plus sous garantie, les réparations seront à vos frais ; un devis devra être établi et accepté pour que votre bijou soit réparé. Envoyez nous votre bijou à l’adresse ci-dessus pour que le devis vous soit envoyé en précisant bien l’adresse de restitution ainsi que vos coordonnées mail et téléphone pour vous contacter.

Vous pouvez toutefois déposer votre bijou en main propre à l’atelier contre un bon de dépôt.

 

- Quel est le coût des réparations ?

Si votre produit est encore sous garantie, seuls les frais d’expédition seront à votre charge.

Si votre produit n’est plus sous garantie, nous vous proposerons un devis qui dépendra des réparations à faire.

- Quels sont les délais de réparations ?

Le délai de réparation dépend du travail à réaliser sur votre bijou. Les travaux de main d’œuvre sont en général très rapides et nous vous renvoyons votre bijou sous quelques jours. Si nous devons remplacer une pièce, les délais peuvent être un peu plus longs.

RÉGLEMENTS, ÉCHANGES & REMBOURSEMENTS :

- Quels sont les moyens de paiement acceptés par le site Libertieismyreligion.com ?

Vous pouvez régler vos achats passés sur le site Libertie is my religion par carte bancaire directement sur le site ou par chèque à envoyer à :

Libertie is my religion

26 rue Rennequin

75017 Paris

 

- Comment puis-je échanger ou obtenir le remboursement d’un bijou Libertie is my religion ?

Vous avez la possibilité d'échange ou de recevoir un remboursement pour tout produit commandé sur le site http://www.libertieismyreligion.com dans les 7 jours francs suivant la date de la livraison.

Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles rapidement pour nous assurer que vous receviez votre commande dans les plus courts délais.

Nous vous tiendrons au courant par e-mail et confirmerons notre décision dès que nous nous serons assurés que le bijou se trouve dans son état d'origine et que le retour a été attribué à votre compte.

Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte utilisée pour régler l'achat d'origine au plus tard dans les 30 jours. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous rembourserons automatiquement et vous en serez informé par e-mail.

 

Vous pouvez consulter l’intégralité des modalités de remboursement/échange dans les Conditions Générales de vente.

QUESTIONS GENERALES SUR LES BIJOUX LIBERTIE IS MY RELIGION :


- Les bijoux Libertie is my religion provoquent-ils des allergies ?

Les produits sont traités de manière à limiter les risques d’allergies et ne contiennent pas de nickel.

- Comment les headbands Libertie is my religion tiennent-ils sur la tête ?

Tous nos headbands sont réglables, s’adaptent à toutes les coiffures, à toutes les têtes grâce à un crochet à passer dans une chaîne de maillons.

Une fois placé et ajusté, le headband ne bougera plus, quelques soient vos mouvements.

- Est il possible de faire emballer un bijou dans une pochette cadeau ?

Tous nos bijoux sont livrés dans une pochette en peau de pêche qui protègera non seulement votre bijou mais fera aussi office d’emballage cadeau.

COMPTES, CONFIDENTIALITÉ & SÉCURITÉ :

- Comment puis-je modifier ou supprimer mon compte Libertie is my religion ?

Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer votre compte en cliquant sur  l’onglet « mon compte » puis modifier ou supprimer.

- Le site est-il sécurisé ?

Le site Libertie is my religion est sécurisé selon les protocoles en vigueur sur internet. Les données bancaires récoltées par le site lors de commandes ne sont pas conservées sur le site mais par le site sécurisé de notre établissement bancaire.

- Quelle est la politique en matière de confidentialité ?

Lorsque vous créez un compte LIBERTIE IS MY RELIGION, des données personnelles relatives au processus de commande (noms, adresses…) sont collectées. Nous nous engageons à ne les divulguer qu’à des tiers impliqués dans le processus de commande (établissements bancaires, service de livraison…) ou lorsque la loi l’exige.

LIVRAISONS :

- Quelle est la zone de livraison du site Libertieismyreligion.com ?

Libertie is my religion propose de livrer dans le monde entier.

Le destinataire devra prendre en charge toutes taxes d’importation, ou locales relatives à sa commande.

- Quels sont les coûts et les délais de livraison ?

Les coûts et délais de livraison diffèrent selon les modèles, leur quantité, et la destination de livraison. Ces informations sont spécifiées sur le bon de commande.